Nuestra historia:

En abril de 1999 en Concordia, Entre Ríos, Dilfer S. A. lanza al mercado a ConsuMax, una Tarjeta de Crédito que originariamente pensada para brindar servicios a los clientes de Centro Eléctrico S. A., empresa líder vinculada al rubro de electrodomésticos.
Al poco tiempo, debido a la notable aceptación por parte del público y comercios de todos los rubros, “por su atención personalizada y sus planes adaptados a la medida de cada necesidad”, trasciende y se proyecta, con identidad propia.
Esta situación, la lleva a expandirse a través de sucursales en otras ciudades, logrando afianzar su liderazgo regional y comienza a ser percibida por sus clientes y usuarios, “como la Tarjeta Líder de la Región”.

 

Innovación como premisa y Servicio como cultura:

Con el afán de brindar cada vez más y mejores servicios, se agrega a ConsuMax, otra alternativa para un mismo concepto: nace ConsuMax Empresa, destinada a los propietarios de comercios adheridos y ConsuMax Gold, destinada a cubrir las necesidades de un segmento más exclusivo.

 

Nuestro presente :

• Trabajamos las 24 horas, los 365 días del año y casi 150.000 personas pueden acceder a nuestros servicios.
• Contamos con 5.000 comercios adheridos que abarcan todos los rubros y planes de financiamiento.
• En función de convenios con otras Tarjetas Regionales, nuestros clientes pueden operar con total comodidad, en casi todo el territorio nacional y en especial, en sus principales centros turísticos, con más de 20.000 comercios adheridos y en reciprocidad, los más de 300.000 usuarios de esas tarjetas, pueden hacerlo en nuestro territorio, a través de cualquier comercio adherido a ConsuMax.

 

Nuestra Tecnología:

Tecnología de punta y de última generación, esa es la consigna!, tanto en aspectos comunicacionales como operativos, en los procesos internos y / o externos y con un único objetivo: “más y mejores servicios, con el menor costo posible y en un mínimo de tiempo”.
Para ello contamos con:

1. Sistema de planificación de recursos ERP (Enterprise Resource Planning). Sistema de gestión de información que integra y automatiza las prácticas del negocio, con los aspectos operativos de la empresa.
2. Sistema VoIP Se trata de un sistema de comunicación digital de voz, video y transmisión de datos, basado en protocolos de Internet que permite minimizar los tiempos de espera, consultas y reclamos.
3. DES (decision Engine System): programa diseñado para ayudar a optimizar y automatizar procesos decisorios: originacion de creditos, aumentos o disminucion de limites crediticios, cobranza de morosos, ofertas de cross-selling, etc

 

Atencion al cliente:

ConsuMax garantiza la eficacia constante y creciente del “flujo de comunicaciones”, hacia y desde comercios, clientes, usuarios y público en general, integrando la última tecnología en sistemas de comunicación telefónica con un equipo humano altamente profesionalizado y entrenado para tal fin a través de su propio Call Center.

 

 

Servicios a terceros:

A través de sus oficinas en Capital Federal y contando con la Tecnología y el Know How necesario para ello, ConsuMax brinda servicios de procesamiento de datos y asesoramiento a tarjetas de crédito de otras regiones.